ChatGPT aumenta un 28% las referencias a apps de compras en Black Friday

Las referencias de ChatGPT a aplicaciones de comercio electrónico crecieron un 28% interanual durante el fin de semana del Black Friday, según un análisis de Apptopia. Los datos muestran una mayor influencia de la IA, pero su cuota de mercado total sigue siendo reducida.

Los gigantes del comercio electrónico captan la mayoría de las referencias

El análisis indica que el uso de ChatGPT no beneficia por igual a todos los minoristas. Amazon aumentó su cuota de estas referencias al 54%, desde el 40,5% del año pasado. Por su parte, Walmart incrementó su participación del 2,7% al 14,9% en el mismo periodo.

El volumen total de referencias de la IA sigue siendo bajo

A pesar del crecimiento, las sesiones de compra derivadas de ChatGPT son una fracción mínima de su uso total. Representaron solo el 0,82% de todas sus sesiones en Black Friday, un aumento desde el 0,64% de 2024. Apptopia define una referencia como una sesión en una app de retail que sigue en 30 segundos a una sesión en ChatGPT.

Antecedentes del análisis de datos

La empresa Apptopia recopiló la información mediante un panel basado en la actividad observada en dispositivos móviles en Estados Unidos. Al no tratarse de datos de primera mano, las cifras proporcionadas son estimaciones.

Cierre: Otras firmas confirman la tendencia alcista del tráfico con IA

Otras analíticas, como las de Adobe, corroboran el impacto de la IA en el comercio electrónico. Reportan que el tráfico desde asistentes de IA a sitios minoristas de Estados Unidos aumentó un 805% interanual en Black Friday. Los usuarios que llegaron desde un chatbot tuvieron un 38% más de probabilidad de comprar.