Google introduce la función ‘Ask for Me’ para facilitar consultas a negocios locales

Google ha lanzado una nueva función llamada \»Ask for Me\» que utiliza inteligencia artificial (IA) para facilitar la obtención de información sobre servicios y precios de negocios locales. La característica se encuentra disponible para usuarios que participan en los experimentos de Search Labs de Google, tanto en dispositivos de escritorio como móviles.

El objetivo principal de esta herramienta es ahorrar tiempo a los usuarios al evitar la necesidad de llamar directamente a los establecimientos. Inicialmente, \»Ask for Me\» se enfoca en servicios como salones de uñas y talleres mecánicos. La idea es que las personas puedan evitar el tedioso proceso de llamar y buscar información.

Cómo funciona la tecnología detrás de ‘Ask for Me’

La función \»Ask for Me\» permite a los usuarios buscar servicios locales, como un cambio de aceite o un salón de uñas cercano, y seleccionar la opción \»Ask for me\» al hacer la consulta. Luego, deben ingresar detalles específicos sobre el servicio que necesitan, como \»reemplazo de neumáticos\» o \»manicura francesa\», así como el marco temporal deseado para el servicio.

Una vez proporcionada esta información, la IA de Google se encarga de realizar llamadas a los negocios locales en nombre del usuario. Posteriormente, el usuario recibe un resumen de los precios y la disponibilidad de los servicios solicitados.

Ventajas y evolución de la IA en Google

La incorporación de \»Ask for Me\» es parte de los continuos esfuerzos de Google por mejorar la atención al cliente mediante el uso de IA. El año anterior, Google lanzó una característica similar llamada \»Talk to a Live Rep\», que coloca llamadas en nombre del usuario, espera en la línea hasta que un representante esté disponible y luego conecta la llamada.

Estas innovaciones simplifican la experiencia del usuario y reducen el tiempo de espera en llamadas telefónicas, eliminando la frustración de escuchar música de espera por largos períodos mientras se espera atención.

Otras iniciativas de Google en el marco de Search Labs

Además de \»Ask for Me\», Google está explorando otras funciones en el entorno de Search Labs, como \»Daily Listen\», un servicio de audio personalizado impulsado por IA diseñado para mantener a los usuarios informados a través de un feed de noticias personalizado.

Estas iniciativas reflejan el compromiso de Google con la evolución tecnológica y la mejora continua en el manejo de información y atención al cliente, aprovechando las capacidades de la inteligencia artificial para ofrecer soluciones prácticas y eficaces.