Amazon integra Alexa+ con Angi, Expedia, Square y Yelp en 2026

El asistente de IA de Amazon, Alexa+, añadirá cuatro nuevas integraciones con servicios externos a partir del próximo año. Los usuarios podrán reservar hoteles, obtener presupuestos para servicios del hogar y gestionar citas en peluquerías a través de comandos de voz.

Funcionalidades concretas de las nuevas alianzas

La colaboración con Expedia permitirá comparar, reservar y gestionar hoteles. Los clientes pueden solicitar recomendaciones personalizadas expresando sus preferencias. Con Angi y Yelp, el asistente facilitará la obtención de presupuestos para reparaciones domésticas. La integración con Square estará orientada a la gestión de citas en comercios como salones de belleza.

Un modelo que amplía el ecosistema actual

Estos servicios se suman a integraciones ya existentes como Fodor, OpenTable, Ticketmaster y Uber. El objetivo de Amazon es facilitar el acceso a plataformas de comercio mediante conversación natural, siguiendo un modelo similar al de otros asistentes de IA.

El reto de cambiar los hábitos de consumo

El uso de asistentes de IA como plataforma de aplicaciones es un modelo en prueba en el sector. Su éxito depende de que la experiencia se perciba tan fácil o más que usar una aplicación móvil o la web. Los proveedores de IA necesitarán igualar la amplitud de servicios de una tienda de aplicaciones tradicional.

Primeros indicios de adopción

Amazon ha señalado que, en fases iniciales, se ha registrado una participación «sólida» con proveedores de servicios para el hogar y personales, como Thumbtack y Vagaro.

El futuro de la interacción con servicios digitales

La estrategia implica que los usuarios adapten su forma de interactuar con servicios en línea. Para que el modelo funcione, las sugerencias de aplicaciones deben ser pertinentes y no percibidas como publicidad intrusiva. La industria observa si los consumidores adoptarán esta nueva vía de acceso.