Deloitte expande uso de IA con Anthropic tras reembolso por informe erróneo

Deloitte implementará el chatbot Claude de Anthropic para sus 500.000 empleados globales. El anuncio se produce el mismo día que se conoció que la firma reembolsará parte de un contrato gubernamental australiano por un informe con errores generados por IA.

Acuerdo estratégico con Anthropic

Deloitte anunció planes para desplegar el chatbot Claude a su plantilla global. Ambas empresas, que formaron una alianza el año pasado, desarrollarán productos de cumplimiento normativo para sectores regulados como servicios financieros, salud y servicios públicos. La firma también creará «personas» de agentes de IA para diferentes departamentos internos.

Reembolso por informe con alucinaciones de IA

Paralelamente, Deloitte devolverá el pago final de un contrato de A$439.000 con el Departamento de Empleo australiano. El informe contenía citas de estudios académicos inexistentes generadas por IA. Una versión corregida fue publicada la semana pasada en el sitio web del departamento.

Contexto del sector

Este caso refleja un desafío broader en la industria. El periódico Chicago Sun-Times y Amazon han enfrentado problemas similares con información inexacta generada por IA. Incluso Anthropic tuvo que disculparse por usar una cita generada por Claude en una disputa legal.

Implicaciones corporativas

El acuerdo representa la mayor implementación empresarial de Anthropic hasta la fecha. Muestra cómo la IA se integra en todas las áreas empresariales, mientras las organizaciones gestionan los riesgos de precisión asociados a estas tecnologías.