Departamento de Justicia de EE.UU. demanda a Uber por discriminación
La empresa es acusada de violar la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. La demanda alega que conductores rechazan rutinariamente el servicio a personas con discapacidades físicas y les cobran tarifas extra. Uber afirma tener una política de tolerancia cero.
Los cargos contra la plataforma
El Departamento de Justicia (DOJ) presentó una demanda civil contra Uber el jueves en el Distrito Norte de California. Los abogados de la división de derechos civiles del DOJ alegan que la compañía y sus conductores «rutinariamente se niegan a servir a personas con discapacidades», incluyendo a quienes viajan con animales de servicio o usan sillas de ruedas plegables. La demanda también acusa a Uber de cobrar tarifas adicionales a estos usuarios, incluso cargos por cancelación cuando se les deniega el servicio.
El daño causado
El DOJ argumenta que estas acciones han causado «un daño económico, emocional y físico significativo a las personas con discapacidades». Además, afirma que Uber «se niega a modificar razonablemente sus políticas» cuando es necesario para evitar la discriminación.
La defensa de Uber
En un comunicado, Uber declaró que «discrepa fundamentalmente» con las acusaciones del DOJ. La empresa aseguró tener «una clara política de tolerancia cero para las negativas de servicio confirmadas». Afirmó que cada conductor debe aceptar cumplir con su Política de Animales de Servicio de EE.UU. antes de usar la aplicación, y que ante una violación confirmada toman «medidas decisivas, incluida la desactivación permanente de la cuenta».
Un historial de demandas
Uber ha enfrentado acusaciones previas de discriminación. El DOJ demandó a la compañía en 2021 por sobrecargar a estos pasajeros, llegando a un acuerdo en 2022 por el que pagó millones de dólares a más de 65.000 usuarios afectados. También ha enfrentado demandas personales y protestas públicas por alegaciones similares.
Un patrón que se repite
La nueva demanda del DOJ señala que se alertó a Uber en 2024 sobre la investigación en curso. Según la denuncia, tras ser informada, la empresa implementó una función para que los pasajeros pudieran autoidentificarse cuando viajan con animales de servicio.
Las consecuencias para la movilidad
Este caso judicial pone nuevamente bajo escrutinio la accesibilidad de los servicios de transporte basados en aplicaciones. El resultado de la demanda podría establecer un precedente significativo para garantizar la igualdad de acceso a este tipo de movilidad para todos los ciudadanos.
