Departamento de Justicia de EE.UU. demanda a Uber por discriminación
La empresa es acusada de violar la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. La demanda alega que conductores rechazan rutinariamente a personas con discapacidad y les cobran tarifas extra. El caso se presentó este jueves en un tribunal federal de California.
Los cargos presentados
El Departamento de Justicia (DOJ) afirma que Uber y sus conductores «rutinariamente rechazan servir a individuos con discapacidades», incluyendo a quienes viajan con animales de servicio o usan sillas de ruedas plegables. La división de derechos civiles del DOJ también alega que la empresa cobra tarifas adicionales a estos pasajeros, incluso por cancelaciones cuando se les niega el servicio.
El daño causado
Según los abogados del DOJ, estas acciones han causado «un daño económico, emocional y físico significativo a individuos con discapacidades». Añaden que Uber «se niega a modificar razonablemente sus políticas» para evitar dicha discriminación.
La defensa de Uber
Uber, por su parte, declaró que «discrepa fundamentalmente» con las acusaciones del DOJ. La empresa afirmó tener «una clara política de tolerancia cero» para las negativas de servicio confirmadas y que toma «acciones decisivas, incluida la desactivación permanente de cuentas» de los conductores que violan sus normas de accesibilidad.
Un historial de disputas
Uber ha enfrentado acusaciones previas de discriminación hacia personas con discapacidad física. El DOJ demandó a la empresa en 2021 por sobrecargar a estos pasajeros, llegando a un acuerdo en 2022 que incluyó el pago de millones de dólares a más de 65.000 usuarios afectados. También ha enfrentado demandas personales y protestas públicas por alegaciones similares.
El camino a seguir
La eficacia de la política de tolerancia cero de Uber se verá ahora sometida a escrutinio judicial. El resultado de esta demanda sentará un precedente crucial para la accesibilidad en los servicios de transporte por aplicación a nivel nacional.
