Departamento de Justicia de EE.UU. demanda a Uber por discriminación
La demanda acusa a la empresa de violar la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. La acción legal se presentó el 11 de septiembre de 2025 en un tribunal federal de California. Uber niega las acusaciones y defiende su política de tolerancia cero.
Una demanda por igualdad de servicio
El Departamento de Justicia de EE.UU. (DOJ) ha presentado una demanda contra Uber, acusando a la compañía de transporte de violar la ley federal al discriminar a personas con discapacidades físicas. En concreto, la división de derechos civiles del DOJ alega que la empresa y sus conductores «rutinariamente se niegan a servir a individuos con discapacidades», incluyendo a quienes viajan con animales de servicio o usan sillas de ruedas plegables. Además, se acusa a Uber de cobrar tarifas adicionales a los pasajeros que necesitan adaptaciones especiales.
El daño causado y la defensa de Uber
El DOJ argumenta que estas acciones han causado «un daño económico, emocional y físico significativo a individuos con discapacidades». Uber, por su parte, emitió un comunicado diciendo que «discrepa fundamentalmente» con las alegaciones del DOJ y que tiene una «clara política de tolerancia cero» para las negativas de servicio confirmadas. La empresa afirma que toma medidas decisivas, incluida la desactivación permanente de cuentas, cuando se confirma una violación.
Un historial de quejas
Uber ha enfrentado durante mucho tiempo acusaciones de que sus servicios son discriminatorios hacia personas con discapacidades físicas. El DOJ ya demandó a la compañía en 2021 por cobrar de más a esos pasajeros, lo que resultó en un acuerdo en 2022 donde Uber pagó millones de dólares a más de 65.000 usuarios afectados. La empresa también ha enfrentado demandas personales y protestas públicas por alegaciones similares.
Un patrón que se repite
La nueva demanda del DOJ, presentada en el Distrito Norte de California, señala que la investigación sobre el trato de Uber a los pasajeros con discapacidad comenzó en 2024. Según la denuncia, después de que Uber fue alertada, la compañía implementó una función para que los pasajeros pudieran autoidentificarse cuando viajan con animales de servicio.
El camino por delante
La resolución de esta demanda determinará las obligaciones de Uber y otras empresas de transporte respecto al acceso equitativo. El caso subraya los desafíos continuos para garantizar que los servicios tecnológicos modernos cumplan con las leyes de accesibilidad para todos los ciudadanos.
