Departamento de Justicia de EE. UU. demanda a Uber por discriminación
La empresa es acusada de violar la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. La demanda alega que conductores rechazan rutinariamente a usuarios con animales de servicio o sillas de ruedas plegables. Uber se defiende afirmando tener una política de tolerancia cero.
Una demanda por igualdad de servicio
El Departamento de Justicia (DOJ) presentó una demanda contra Uber el 11 de septiembre de 2025, acusando a la compañía de transporte de discriminar a personas con discapacidades físicas. Los abogados del DOJ escribieron que «Uber niega a las personas con discapacidades el pleno y igual disfrute de sus servicios». La demanda alega que la empresa causa un daño económico, emocional y físico significativo a estos individuos.
Los cargos específicos
La división de derechos civiles del DOJ afirma que la empresa y sus conductores «rechazan rutinariamente servir a personas con discapacidades», incluyendo a quienes viajan con animales de servicio o usan sillas de ruedas plegables. Uber también es acusada de cobrar tarifas adicionales a estos pasajeros, como cargos por cancelación cuando se les niega el servicio.
La defensa de Uber
Uber, en un comunicado, declaró que «discrepa fundamentalmente» con las alegaciones del DOJ y afirmó tener una «clara política de tolerancia cero» para las denegaciones de servicio confirmadas. La empresa asegura que actúa de forma decisiva, incluyendo la desactivación permanente de cuentas, cuando se confirma una violación.
Un historial de denuncias
Uber ha enfrentado durante mucho tiempo acusaciones de que sus servicios son discriminatorios. El DOJ ya demandó a la empresa en 2021 por cobrar de más a esos pasajeros, llegando a un acuerdo en 2022 donde Uber pagó millones de dólares a más de 65.000 usuarios afectados. También ha enfrentado demandas personales y protestas públicas por alegaciones similares.
El camino hacia la demanda
El DOJ indica en la demanda, presentada en un tribunal federal del Distrito Norte de California, que alertó a Uber en 2024 sobre una investigación por su trato a usuarios discapacitados. Según la denuncia, tras ser consciente de esto, la empresa lanzó una función para que los pasajeros pudieran autoidentificarse si viajaban con animales de servicio.
Un caso por resolver
La eficacia de las medidas correctivas de Uber y el resultado de esta nueva acción legal dependerán del proceso judicial. El caso subraya los desafíos continuos para garantizar la accesibilidad en los servicios de transporte tecnológico.
