Departamento de Justicia de EE.UU. demanda a Uber por discriminación a discapacitados
La empresa es acusada de violar la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. La demanda, presentada el 11 de septiembre de 2025, alega que Uber y sus conductores discriminan sistemáticamente. El caso se radicó en el Tribunal del Distrito Norte de California.
Una demanda por igualdad de servicio
El Departamento de Justicia (DOJ) presentó una demanda civil contra Uber. Asegura que la compañía «niega rutinariamente el servicio a personas con discapacidades», incluyendo a quienes viajan con animales de servicio o usan sillas de ruedas plegables. También se la acusa de cobrar tarifas adicionales a usuarios que necesitan adaptaciones especiales, como cargos por cancelación cuando se les deniega el servicio.
El daño causado
Según el DOJ, estas acciones han causado «un daño económico, emocional y físico significativo a las personas con discapacidades». Los abogados del Departamento añaden que Uber «se niega a modificar razonablemente sus políticas» para evitar dicha discriminación.
La defensa de Uber
Uber, por su parte, declaró que «discrepa fundamentalmente» con las acusaciones del DOJ. La empresa afirmó tener «una clara política de tolerancia cero para las denegaciones de servicio confirmadas». Uber asegura que todo conductor debe aceptar cumplir su Política de Animales de Servicio de EE.UU. antes de usar la aplicación, y que actúa «de forma decisiva», incluyendo la desactivación permanente de la cuenta, cuando se confirma una violación.
Un historial de denuncias
Uber ha enfrentado acusaciones previas de discriminación hacia personas con discapacidad física. El DOJ ya demandó a la compañía en 2021 por sobrecargar a esos pasajeros. Este caso terminó en un acuerdo en 2022 por el que Uber pagó millones de dólares a más de 65.000 usuarios afectados. La empresa también ha enfrentado demandas personales y protestas públicas por alegaciones similares.
Un patrón que se repite
La nueva investigación del DOJ se inició en 2024. Según la denuncia, tras ser notificada, Uber implementó una función para que los pasajeros pudieran autoidentificarse si viajaban con animales de servicio. Este contexto muestra un patrón recurrente de desafíos legales para la empresa en materia de accesibilidad.
Las consecuencias de una demanda federal
El resultado de este caso legal podría establecer un precedente significativo sobre las obligaciones de las empresas de transporte bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. La resolución afectará directamente la accesibilidad al servicio para un segmento vulnerable de la población en Estados Unidos.
