Departamento de Justicia de EE.UU. demanda a Uber por discriminación a discapacitados
La empresa es acusada de violar la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). La demanda, presentada este jueves en un tribunal federal de California, alega que la compañía y sus conductores niegan rutinariamente el servicio a personas con discapacidades físicas.
Los cargos contra la plataforma
El Departamento de Justicia (DOJ) afirma que Uber y sus conductores «niegan rutinariamente el servicio a personas con discapacidades», incluyendo a quienes viajan con animales de servicio o usan sillas de ruedas plegables. La división de derechos civiles del DOJ también acusa a la empresa de cobrar tarifas adicionales a los pasajeros que necesitan acomodaciones especiales.
El daño causado
Según los abogados del DOJ, estas acciones han causado «un daño económico, emocional y físico significativo a las personas con discapacidades». Alegan además que Uber «se niega a modificar razonablemente sus políticas, prácticas o procedimientos donde sea necesario para evitar discriminar».
La defensa de Uber
Uber, en un comunicado, dijo «discrepar fundamentalmente» con las alegaciones del DOJ. La compañía afirmó tener «una política de tolerancia cero clara para las denegaciones de servicio confirmadas». Uber también destacó que cada conductor debe aceptar cumplir con su Política de Animales de Servicio de EE.UU. antes de usar la aplicación, y que toman «medidas decisivas», incluida la desactivación permanente de la cuenta, cuando se confirma una violación.
Un historial de disputas
Uber ha enfrentado durante mucho tiempo acusaciones de que sus servicios son discriminatorios hacia personas con discapacidades físicas. El DOJ demandó a la compañía en 2021 por cobrar de más a esos pasajeros. La empresa llegó a un acuerdo con el DOJ en 2022 donde pagó millones de dólares a más de 65.000 usuarios afectados. Uber también ha enfrentado demandas personales y protestas públicas por alegaciones similares.
El camino a seguir
La demanda se presenta después de que el DOJ alertara a Uber en 2024 sobre una investigación por su trato a jinetes discapacitados. Según la denuncia, tras ser consciente de esto, la compañía lanzó una función donde los pasajeros podían autoidentificarse si viajaban con animales de servicio. El caso procede ahora en el tribunal del Distrito Norte de California.
