Netstock alcanza un millón de recomendaciones con su motor de IA
El 75% de sus clientes han recibido sugerencias valoradas en más de 50.000 dólares. La herramienta de gestión de inventarios ayuda a pequeñas empresas a optimizar sus operaciones. Fue lanzada por una compañía con 16 años de experiencia en el sector.
Un motor de oportunidades para las pymes
Netstock, una empresa de software de gestión de inventarios fundada en 2009, ha desarrollado una herramienta con Inteligencia Artificial generativa llamada «Opportunity Engine». Esta herramienta se integra en el panel de control existente de sus clientes, extrayendo información de su software de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) para realizar recomendaciones en tiempo real. El objetivo es ayudar a las pequeñas empresas a ahorrar miles de dólares optimizando sus decisiones de inventario.
La experiencia de un cliente familiar
Bargreen Ellingson, una empresa familiar de suministros para restaurantes con 65 años de antigüedad, fue inicialmente escéptica. “Las viejas empresas familiares no confían en los cambios ciegos”, admitió Jacob Moody, su director de innovación. La implementación se hizo de forma gradual, permitiendo a los gestores humanos elegir usar o no las recomendaciones de la IA. Moody describe el proceso como «mojar los pies con entusiasmo, pero con cautela» en la IA.
Empoderamiento y eficacia en el almacén
Un cambio más profundo observado es cómo el software ha hecho más efectivos a los empleados menos veteranos. Moody destacó el caso de un empleado con un diploma de secundaria pero sin título universitario. La IA le proporciona información procesable que él puede entender y validar rápidamente basándose en su conocimiento práctico de los clientes y las operaciones diarias, lo que le hace sentirse empoderado.
Los cimientos de una IA práctica
El cofundador de Netstock, Kukkuk, atribuye el éxito inicial del «Opportunity Engine» a los más de diez años de datos de la compañía trabajando con minoristas, distribuidores y fabricantes ligeros. Esos datos, protegidos bajo marcos ISO, alimentan los modelos. Cada recomendación puede ser calificada con un pulgar arriba o abajo, y los modelos se refuerzan según si el cliente toma o no la acción sugerida. Kukkuk es cauteloso con expandir las interacciones para evitar que el modelo lingüístico alucine, priorizando la precisión sobre la libertad del usuario.
Un sector en transformación silenciosa
Mientras la industria de la cadena de suministro y logística se convierte en un campo de pruebas para aplicaciones genuinas de IA, con empresas como Flexport y Uber Freight desarrollando sus propias soluciones, el enfoque para las pequeñas empresas ha sido menos prominente. Netstock opera en este espacio, proporcionando herramientas avanzadas a negocios que tradicionalmente no han tenido acceso a una tecnología de este nivel.
Un futuro de colaboración humano-IA
El despliegue de Netstock representa un comienzo prometedor en un momento en que muchas implementaciones empresariales de IA generativa no progresan. La estrategia de la compañía se centra en complementar, y no reemplazar, la supervisión humana. El futuro inmediato implica mantener a las personas en el circuito de decisión, validando las sugerencias de la IA para asegurar que el camino seguido es el correcto y preservando el conocimiento experto dentro de las organizaciones.
