Departamento de Justicia de EE.UU. demanda a Uber por discriminación
La demanda acusa a la compañía de violar la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. La acción legal, presentada el 11 de septiembre de 2025, alega que Uber y sus conductores discriminan rutinariamente a personas con discapacidades físicas.
Los cargos contra la plataforma
El Departamento de Justicia (DOJ) afirma que la empresa «niega rutinariamente el servicio a individuos con discapacidades», incluyendo a quienes viajan con animales de servicio o usan sillas de ruedas plegables. Además, se acusa a Uber de cobrar tarifas adicionales a estos pasajeros, incluso cargos por cancelación cuando se les deniega el servicio. Estas acciones han causado «un daño económico, emocional y físico significativo».
La postura de Uber
Uber declaró que «discrepa fundamentalmente» con las alegaciones del DOJ y destacó tener «una política de tolerancia cero clara» para las denegaciones de servicio confirmadas. La compañía afirmó que exige a todos los conductores cumplir con su política de animales de servicio y que actúa de forma decisiva, incluyendo la desactivación permanente de cuentas, cuando se confirma una violación.
Un historial de disputas
Uber ha enfrentado acusaciones previas de discriminación hacia personas con discapacidades físicas. El DOJ demandó a la compañía en 2021 por cobrar de más a estos pasajeros, llegando a un acuerdo en 2022 que incluyó el pago de millones de dólares a más de 65.000 usuarios afectados. También ha enfrentado demandas personales y protestas públicas por alegaciones similares.
El camino hacia la demanda
El DOJ indica en la demanda, presentada en un tribunal federal del Distrito Norte de California, que alertó a Uber en 2024 sobre una investigación en curso respecto al trato a pasajeros con discapacidad. Según la denuncia, tras ser informada, Uber implementó una función para que los pasajeros pudieran autoidentificarse cuando viajan con animales de servicio.
Un caso que define derechos
La eficacia de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) se pone a prueba nuevamente contra una empresa de tecnología gigante. Este caso subraya el desafío permanente de garantizar la accesibilidad en los servicios de transporte modernos, un debate recurrente desde la popularización de las aplicaciones de viaje.
Justicia sobre ruedas
El resultado de esta demanda sentará un precedente crucial para los derechos de las personas con discapacidad en los servicios de transporte privado. Su resolución definirá el alcance de la responsabilidad de las plataformas digitales para con todos los usuarios.
