Departamento de Justicia de EE. UU. demanda a Uber por discriminación
La demanda acusa a la compañía de violar la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. La denuncia, presentada el 11 de septiembre de 2025, alega que Uber y sus conductores discriminan sistemáticamente a personas con discapacidades físicas.
Los cargos contra la plataforma
El Departamento de Justicia (DOJ) afirma que la empresa «niega rutinariamente el servicio a personas con discapacidades», incluyendo a quienes viajan con animales de servicio o usan sillas de ruedas plegables. Además, se acusa a Uber de cobrar tarifas adicionales a estos usuarios, incluso por cancelaciones cuando se les deniega el servicio. El DOJ sostiene que estas acciones han causado «un daño económico, emocional y físico significativo».
La postura de Uber
La compañía, por su parte, declaró que «discrepa fundamentalmente» con las acusaciones y destacó tener una «política de tolerancia cero para las denegaciones de servicio confirmadas». Uber asegura que exige a todos sus conductores cumplir con su política de animales de servicio y que actúa de forma decisiva, incluyendo la desactivación permanente de cuentas, cuando se confirma una violación.
Un historial de denuncias
Este no es el primer enfrentamiento legal de Uber por este motivo. El DOJ ya demandó a la empresa en 2021 por sobrecargar a estos pasajeros, llegando a un acuerdo en 2022 que incluyó el pago de millones de dólares a más de 65.000 usuarios afectados. La compañía también ha enfrentado demandas individuales y protestas públicas por alegaciones similares de discriminación.
Un patrón repetitivo
Uber lleva años enfrentando acusaciones de que sus servicios son discriminatorios hacia las personas con discapacidades físicas. La queja presentada indica que el DOJ alertó a Uber en 2024 sobre una investigación en curso respecto al trato a usuarios discapacitados.
Las consecuencias de una demanda federal
El resultado de esta demanda podría imponer cambios significativos en las políticas y operaciones de Uber, con el objetivo de garantizar un acceso igualitario a su servicio. El caso se desarrollará en el tribunal federal del Distrito Norte de California.
