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Departamento de Justicia demanda a Uber por discriminación

El DOJ acusa a Uber de violar sistemáticamente la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, negando servicio a personas con discapacidades y cobrando tarifas adicionales injustas.
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Imagen sin título Getty Images / TechCrunch
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Departamento de Justicia de EE.UU. demanda a Uber por discriminación

La demanda acusa a la compañía de violar la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. La denuncia, presentada el 11 de septiembre de 2025, alega que Uber y sus conductores discriminan sistemáticamente a personas con discapacidades físicas.

Una acusación de trato desigual

El Departamento de Justicia (DOJ) afirma que la empresa «niega rutinariamente el servicio a personas con discapacidades», incluyendo a quienes viajan con animales de servicio o usan sillas de ruedas plegables. Además, se acusa a Uber de cobrar tarifas adicionales a estos pasajeros, incluso cargos por cancelación cuando se les deniega el servicio. Estas acciones han causado «un daño económico, emocional y físico significativo».

La postura de la empresa

Uber, en un comunicado, declaró que «discrepa fundamentalmente» con las alegaciones del DOJ. La compañía afirmó tener «una clara política de tolerancia cero» para las denegaciones de servicio confirmadas y que toma «medidas decisivas, incluida la desactivación permanente de la cuenta» de los conductores que violan sus normas.

Un historial de disputas legales

Uber ha enfrentado acusaciones similares en el pasado. El DOJ ya demandó a la compañía en 2021 por sobrecargar a estos pasajeros, llegando a un acuerdo en 2022 que incluyó el pago de millones de dólares a más de 65.000 usuarios afectados. También ha enfrentado demandas personales y protestas públicas por presunta discriminación.

Un patrón que se repite

La nueva demanda se enmarca en un contexto de denuncias recurrentes sobre la accesibilidad de los servicios de Uber para personas con discapacidades físicas. El DOJ informó a la empresa en 2024 sobre una investigación en curso respecto al trato a estos usuarios.

Las consecuencias de una demanda federal

El caso, presentado en un tribunal federal de California, busca que Uber cumpla con la ley y deje de discriminar. El resultado de esta acción legal podría establecer un precedente significativo para la accesibilidad en los servicios de transporte compartido.

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