Departamento de Justicia de EE.UU. demanda a Uber por discriminación
La demanda acusa a la empresa de violar la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Alega que conductores rechazan rutinariamente a usuarios con animales de servicio o sillas de ruedas plegables. La compañía se defiende afirmando tener una política de tolerancia cero.
Una demanda por igualdad de servicio
El Departamento de Justicia de EE.UU. (DOJ) presentó una demanda contra Uber este 11 de septiembre de 2025. La división de derechos civiles del DOJ alega que la compañía y sus conductores «rutinariamente se niegan a servir a personas con discapacidades». Esto incluye a quienes viajan con animales de servicio o usan sillas de ruedas plegables. Además, se acusa a Uber de cobrar tarifas adicionales a pasajeros que necesitan adaptaciones especiales, incluso cargos por cancelación cuando se deniega el servicio.
El impacto en los usuarios
Según el DOJ, estas acciones han causado «un daño económico, emocional y físico significativo a las personas con discapacidades». Los abogados del Departamento argumentan que Uber «niega a las personas con discapacidades el pleno disfrute de sus servicios» y se niega a modificar razonablemente sus políticas.
La defensa de Uber
Uber, por su parte, declaró que «discrepa fundamentalmente» con las acusaciones del DOJ. La empresa afirmó tener una «clara política de tolerancia cero para las denegaciones de servicio confirmadas». Todo conductor debe aceptar cumplir con la Política de Animales de Servicio de EE.UU. de la compañía antes de usar la aplicación, y Uber toma «medidas decisivas», incluida la desactivación permanente de la cuenta, cuando se confirma una violación.
Un historial de denuncias
Uber ha enfrentado acusaciones previas de discriminación hacia personas con discapacidades físicas. El DOJ demandó a la compañía en 2021 por cobrar de más a esos pasajeros, llegando a un acuerdo en 2022 por el que pagó millones de dólares a más de 65.000 usuarios afectados. La empresa también ha enfrentado demandas personales y protestas públicas por alegaciones similares.
Un caso que busca sentar precedente
La demanda, presentada en un tribunal federal del Distrito Norte de California, representa un nuevo capítulo en la exigencia de accesibilidad en servicios de transporte tecnológico. Su resolución podría tener implicaciones significativas para la obligación de las empresas de plataforma de garantizar un acceso igualitario a todos los usuarios, sin discriminación por discapacidad.
