Italia ordena a Meta suspender la prohibición de chatbots rivales en WhatsApp
La Autoridad Garante de la Competencia (AGCM) de Italia ha ordenado a Meta que suspenda su política que impide a empresas ofrecer sus chatbots de IA en WhatsApp. La medida es cautelar mientras investiga un posible abuso de posición dominante. La política de Meta, que entraría en vigor en enero, afectaría a servicios como OpenAI, Perplexity y Poke.
Una investigación por posible abuso de mercado
La AGCM amplió en noviembre una investigación previa tras el cambio de política de Meta en octubre. El organismo considera que la conducta de Meta “puede limitar la producción, el acceso al mercado o el desarrollo técnico” en el sector de los chatbots. Argumenta que, durante la investigación, esta política “puede causar un daño grave e irreparable a la competencia”.
El alcance de la prohibición de Meta
La política de Meta prohíbe los chatbots de propósito general en su API para empresas de WhatsApp. No afecta a los bots de atención al cliente con IA que usen los comercios. Solo bloquea la distribución de asistentes como ChatGPT o Claude a través de esa herramienta. Meta defiende que su API no está diseñada para ser una plataforma de distribución de chatbots.
La réplica de Meta y el escrutinio europeo
Meta argumenta que los usuarios tienen más vías más allá de WhatsApp para acceder a bots de IA de otras compañías. La empresa no ha respondido a la solicitud de comentarios sobre la orden italiana. Paralelamente, la Comisión Europea también ha abierto una investigación sobre esta nueva política por posibles efectos anticompetitivos en el Espacio Económico Europeo (EEE).
Antecedentes: Una investigación en curso
La AGCM investiga si Meta está abusando de su posición dominante para favorecer a su propio chatbot, Meta AI, dentro de WhatsApp. La orden de suspensión es una medida cautelar dentro de ese procedimiento.
Cierre: Implicaciones regulatorias en marcha
La decisión italiana supone un obstáculo regulatorio para la estrategia de Meta en WhatsApp. Coloca la política de la compañía bajo el escrutinio de dos autoridades antimonopolio europeas. El desarrollo del mercado de chatbots de IA en aplicaciones de mensajería queda sujeto al resultado de estas investigaciones.
