Amazon añade seguimiento de pedidos y compras de última hora a Alexa+

La nueva experiencia «Shopping Essentials» llega a los Echo Show en EE.UU. y Canadá. Amazon introduce funciones de compra por voz y pantalla para potenciar las ventas a través de su asistente de IA.

Un centro de compras en la pantalla

Amazon transforma sus dispositivos Echo Show 15 y 21 en un hub de compras. La nueva interfaz, llamada «Shopping Essentials», permite a los usuarios rastrear entregas en tiempo real, consultar pedidos recientes y gestionar listas de la compra. El acceso se realiza por voz con comandos como «Alexa, where’s my stuff?».

Funciones para comprar a tiempo

Una herramienta permite añadir artículos a un pedido hasta que salga del almacén. Otra función automatiza las compras cuando un producto alcanza un precio objetivo predefinido por el usuario.

Recomendaciones de regalos por voz

Alexa+ incorpora un sistema de sugerencias de regalos. El asistente muestra ideas en pantalla organizadas por categorías tras escuchar una descripción de la persona o la ocasión.

Disponibilidad y aceptación

Las nuevas funciones están activas para «decenas de millones» de clientes en EE.UU. y Canadá. Amazon indica que el porcentaje de usuarios que volvió a la versión sin IA se mantiene en «dígitos simples muy bajos».

El contexto de Alexa+

Amazon ha tenido que lidiar con la realidad de que los propietarios de sus altavoces Echo no usaban Alexa para comprar tanto como esperaba. La compañía no ha abandonado ese objetivo y ya trabajaba en funciones para convertir a Alexa+ en un asistente de compras.

Implicaciones para el comercio por voz

La actualización representa un esfuerzo de Amazon por integrar el comercio en la rutina diaria mediante asistentes de IA. Centralizar el seguimiento y la gestión de pedidos en un dispositivo del hogar busca fidelizar al cliente y aumentar la frecuencia de compra.