WhatsApp prohíbe los chatbots de inteligencia artificial general en su plataforma
Meta prohibirá el acceso a su API de negocio a los proveedores de IA general. La medida, que entrará en vigor el 15 de enero de 2026, afecta a asistentes como los de OpenAI y Perplexity. La compañía afirma que esta decisión protege el propósito original de la herramienta empresarial.
Cambio en los Términos de Negocio
WhatsApp ha modificado su política de la API para Negocios esta semana. La nueva cláusula para «Proveedores de IA» prohíbe explícitamente que estas empresas utilicen la plataforma para distribuir sus asistentes. La norma se aplica cuando la funcionalidad de IA es principal y no incidental.
Impacto Inmediato en la Plataforma
La medida afecta a asistentes como ChatGPT de OpenAI y el bot de Perplexity, que ya estaban operativos. Estos servicios podían responder consultas, entender archivos multimedia y generar imágenes, lo que generaba un alto volumen de mensajes. Meta confirmó que la prohibición no aplica a empresas que usan IA para servicio al cliente.
Razones Estratégicas y Operativas
Meta justifica la decisión argumentando que el uso masivo de chatbots generales sobrecargaba el sistema y requería un tipo de soporte diferente. La API fue diseñada para que las empresas atiendan a clientes, no como plataforma de distribución de asistentes de IA. Esta nueva norma consolida a Meta AI como el único asistente disponible en WhatsApp.
Antecedentes: La Expansión de los Chatbots
El año pasado, OpenAI lanzó ChatGPT en WhatsApp, y Perplexity hizo lo propio a principios de 2025. Ambos buscaban aprovechar la base de más de 3.000 millones de usuarios de la aplicación. Sus capacidades generaban un gran tráfico de mensajes que no estaba previsto en el diseño original de la API de negocio.
Cierre: Implicaciones para el Ecosistema
La prohibición redefine el uso de WhatsApp para soluciones de IA, limitándolo estrictamente a interacciones comerciales específicas. Esto refuerza el mensajería empresarial como pilar de ingresos para Meta, asegurando que la monetización de la API se mantenga en sus casos de uso previstos para negocios.
