Walmart y OpenAI lanzan compras por ChatGPT este otoño
Los clientes podrán comprar en Walmart a través de ChatGPT en una función que incluirá productos de supermercado y de terceros. La herramienta permitirá el pago instantáneo y estará disponible a finales de esta temporada.
Una nueva forma de comprar
Los usuarios presionarán un botón de «comprar» en la aplicación de ChatGPT, tras vincular sus cuentas de Walmart. La función también estará disponible para socios de Sam’s Club, quienes podrán planificar comidas y reponer existencias.
Objetivo de la alianza
Walmart busca predecir mejor las necesidades del cliente para hacer la compra online más personalizada y proactiva. Esta colaboración se enmarca en el plan de OPENAI de entrar en el comercio electrónico con un sistema de compras ‘agéntico’.
Otras iniciativas de IA de Walmart
La empresa ha presentado su propio asistente de compras, SPARKY. Esta herramienta de IA generativa ayudará a descubrir y comparar productos y se expandirá para incluir pedidos recurrentes y comprensión de entradas multimodales.
Antecedentes de la colaboración
Walmart y OPENAI mantienen una relación existente. El minorista ya utiliza OPENAI CERTIFICATIONS y CHATGPT ENTERPRISE para sus equipos internos. Ambas compañías emplean IA para acelerar la producción de moda y mejorar los plazos de atención al cliente.
El futuro del comercio electrónico
El Presidente y CEO de WALMART, DOUG MCMILLON, declaró que las experiencias de compra online están a punto de cambiar. Señaló que se acerca una experiencia de IA nativa que será multimedia, personalizada y contextual.
