Salesforce lanza Agentforce 360 para competir en el mercado de IA empresarial

12.000 clientes utilizan ya la plataforma Agentforce. La empresa presentó esta actualización, que incluye nuevas herramientas de desarrollo e integración con Slack, ante la creciente competencia en el sector de la inteligencia artificial para empresas.

Nuevas capacidades para agentes de IA

Salesforce anunció Agentforce 360, una actualización de su plataforma de agentes de IA. La herramienta Agent Script, que se lanzará en versión beta en noviembre, permite programar agentes para que sean más flexibles y respondan mejor en situaciones condicionales. Estos agentes utilizan modelos de «razonamiento» impulsados por Anthropic, OpenAI y Google Gemini.

Herramientas de desarrollo e integración

La compañía presentó Agentforce Builder, un entorno unificado para construir, probar y desplegar agentes de IA. La integración con Slack se amplía, de modo que aplicaciones clave como Agentforce Sales, IT y HR estarán disponibles directamente en la plataforma de mensajería a partir de este mes.

Un mercado empresarial en ebullición

El lanzamiento se produce en un momento de intensa competencia. Google presentó recientemente Gemini Enterprise y Anthropic cerró su mayor acuerdo empresarial con Deloitte. Salesforce destaca que Agentforce cuenta con 12.000 clientes, entre los que se encuentran Lennar, Adecco y Pearson como pilotos de esta nueva versión.

El desafío de la adopción empresarial

Esta expansión ocurre a pesar de que un estudio del MIT encontró que el 95% de los pilotos de IA empresarial fracasan antes de llegar a producción. Las empresas siguen luchando por justificar la inversión en estas herramientas, un reto que todos los actores del sector deben afrontar.